在剛剛落幕的沃爾沃全球售后技能大賽（Volvo International Service Training Award，簡稱VISTA24大賽）總決賽中，中國代表隊斬獲歷史最佳戰(zhàn)績，三支參賽隊伍全部躋身亞太市場前三強，其中鈑金事故服務組更成功入圍全球十強。
6月9-12日，沃爾沃全球售后技能大賽總決賽在瑞典哥德堡成功舉辦。該大賽距今有40多年歷史，是沃爾沃汽車全球售后服務人員最想登頂?shù)?ldquo;榮耀殿堂”。 本屆大賽吸引了來自44個國家和地區(qū)的3000余名經(jīng)銷商的售后技術服務人員同臺競技。經(jīng)過層層選拔，最終78支代表隊晉級機電服務基礎組、機電服務進階組及鈑金事故服務組三大賽項的終極對決。
值得慶賀的是，中國代表隊在本屆賽事中表現(xiàn)亮眼，三支代表隊伍均刷新歷史最好成績，并全部進入亞太市場前三，全面彰顯了中國售后技術團隊的國際競爭力。其中，鈑金事故服務組（補新洲、閆永紅）挺進全球十強，機電服務基礎組（任良峰、魏利芳）和機電服務進階組（韓建海、王立平）均入圍全球二十強，賽出了中國選手的專業(yè)實力與風采。
沃爾沃汽車總部組織的VISTA24大賽也為一線服務人員提供了一個檢驗技能、切磋交流、共同成長的平臺。沃爾沃汽車始終高度重視提升服務團隊的綜合能力，目前已在大中華區(qū)建立了涵蓋技術能力、業(yè)務能力、服務能力和管理能力等的能力培養(yǎng)模型，該模型已成為經(jīng)銷商員工能力發(fā)展甚至職業(yè)發(fā)展的重要參考。例如，沃爾沃汽車僅為機電技師能力模型就設置了110多門線上課程和近2個月的線下課堂，旨在全面夯實一線服務人員的專業(yè)基礎。
值得一提的是，除一線服務人員過硬的專業(yè)能力外，沃爾沃汽車還通過科學、嚴苛的透明標準進一步保障每一輛交付給客戶的車輛都能安全使用。沃爾沃汽車的每一次新車交付檢查都需由沃爾沃認證3級以上技師經(jīng)過8項48類檢查，覆蓋全車所有功能，以保證每一輛新車以最好的狀態(tài)交付到客戶手中。同時，根據(jù)沃爾沃制定的流程及檢查標準，每一次車輛在經(jīng)銷商處維修時，也會由沃爾沃認證的3級以上技師使用沃爾沃認證專用工具及設備，進行23項車輛健康檢查，以提前為客戶識別問題排除隱患。
此次中國區(qū)選手在VISTA24大賽全球總決賽中表現(xiàn)出專業(yè)的業(yè)務能力與昂揚的拼搏精神，更在這一全球性平臺上展現(xiàn)了沃爾沃汽車中國卓越的服務水平。未來，沃爾沃汽車將繼續(xù)秉持“讓安全，更周全”的售后服務理念，在繼續(xù)辦好VISTA24大賽的同時，不斷打磨服務人員能力培養(yǎng)體系，為全球客戶提供更安心、更省心、更舒心的服務。
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