“你們可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況及時申請調(diào)整基本電價計費方式,這樣可以降低用電成本……”7月8日,永年區(qū)供電公司工作人員來到永年區(qū)雄偉物流有限公司,對該企業(yè)用戶的配電設備及用電情況進行“精心把脈”,幫助客戶制定夏季用電方案、細化服務措施,以優(yōu)質(zhì)服務護航重要客戶安全用電。
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,助力小微企業(yè)提速發(fā)展,迎峰度夏期間,永年區(qū)供電公司根據(jù)客戶性質(zhì)、用電特點和供電負荷等情況,抽調(diào)專業(yè)技術人員,分組深入各重要客戶開展用電檢查,確保實現(xiàn)“全方位、全覆蓋”工作目標。永年公司重點對涉及重要客戶生產(chǎn)生活的供電線路和用電設施進行細致排查,針對發(fā)現(xiàn)的問題認真做好記錄,明確隱患部位、缺陷類型、主要問題、資產(chǎn)歸屬、技術措施等內(nèi)容,形成詳盡的“問題清單”,建立標準化隱患檔案,通過優(yōu)化服務措施、嚴格落實閉環(huán)管理要求,并將其納入整改臺賬。
為提高服務質(zhì)量和效能,工作人員明確資產(chǎn)權屬和整改責任劃分,對屬于供電側的隱患,嚴格按照標準要求落實人員、物資保障,消除各類缺陷;對屬于客戶側的隱患,及時下發(fā)整改通知,提出整改建議,協(xié)助客戶制定整改方案,全程跟蹤指導隱患整改和設備消缺工作,提高服務的針對性和有效性。同時,永年區(qū)供電公司還結合當前雷雨天氣多發(fā)情況,協(xié)助客戶加強用電設備的檢查巡視工作,為客戶安全用電提供優(yōu)質(zhì)服務。(曹艷 郭愷)
責任編輯： 江曉蓓
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