福建省福清市市場監(jiān)管局近日深入國網(wǎng)福清市供電公司，就能源價格政策執(zhí)行與電能計量管理開展專項檢查和指導(dǎo)，確保計量準(zhǔn)確、收費(fèi)規(guī)范，切實推動政策紅利落地見效。截至8月底，全市共更換老舊電表4.23萬只，為小微企業(yè)累計節(jié)省辦電成本約1356萬元。
福清市市場監(jiān)管局根據(jù)《居民水電氣計量和收費(fèi)問題集中整治工作方案》，先后組織國網(wǎng)福清市供電公司部署整治工作，要求進(jìn)一步規(guī)范公用企業(yè)服務(wù)行為，切實解決人民群眾用電方面急難愁盼問題。
在福清市市場監(jiān)管局監(jiān)督指導(dǎo)下，國網(wǎng)福清市供電公司精準(zhǔn)施策，從電價、服務(wù)、計量三個方面入手讓利于民。在電價政策執(zhí)行方面，組織開展?fàn)I銷及客服人員“深度學(xué)、精準(zhǔn)講”專題培訓(xùn)，提升一線人員政策理解和解讀水平。通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號等渠道，在調(diào)價期和用電高峰時段主動向用戶推送政策解讀與節(jié)電建議，強(qiáng)化主動服務(wù)。后續(xù)將啟動電價政策執(zhí)行精準(zhǔn)化專項提升行動，對營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電價計算模塊進(jìn)行校準(zhǔn)，確保計費(fèi)邏輯嚴(yán)格準(zhǔn)確。持續(xù)監(jiān)督政策執(zhí)行質(zhì)量，確保國家電價政策不折不扣落實到位，并建立常態(tài)化“回頭看”稽核機(jī)制。
在惠企便民方面，福清全面推廣線上辦電，實現(xiàn)客戶資料在線調(diào)用、低壓方案現(xiàn)場答復(fù)，大幅壓縮辦電時間。計劃推出主動增容服務(wù)，提前識別和響應(yīng)客戶超容用電需求，保障用電安全、提升用戶體驗。同時，針對小微企業(yè)推出160千瓦及以下低壓接入模式，由供電企業(yè)承擔(dān)外部接入工程費(fèi)用。截至目前，福清市已有113家小微企業(yè)享受低壓接入政策，節(jié)省大量辦電成本。
在計量精準(zhǔn)方面，秉持公平公正、科學(xué)準(zhǔn)確的原則，嚴(yán)格落實管理精益化的要求，嚴(yán)控用戶申校流程的準(zhǔn)確性和時效性；嚴(yán)格落實計量設(shè)備主人制，加強(qiáng)對現(xiàn)場設(shè)備的巡視及缺陷整改，對于故障設(shè)備及時更換。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，該公司共完成電表申驗36單，更換老舊表計4.23萬只、老舊計量箱1.42萬只，及時消除現(xiàn)場安全隱患。
責(zé)任編輯： 江曉蓓
標(biāo)簽：福建福清規(guī)范供電
電力
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