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國網(wǎng)晉中供電分公司:“電醫(yī)生”上門問診 確保安全用電

2025-09-02 11:49:42 中國能源網(wǎng)
為進(jìn)一步筑牢客戶側(cè)用電安全防線，近日，晉中供電分公司組織太行黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和青年突擊隊(duì)主動(dòng)上門，為轄區(qū)內(nèi)重要客戶及部分中小微企業(yè)開展了一次全方位的“體檢”活動(dòng)，全力保障客戶可靠用電、安全生產(chǎn)。
 
為確保檢查工作落到實(shí)處、見到實(shí)效,該公司采取了多項(xiàng)具體措施保障供電安全。一是提前梳理重點(diǎn)客戶清單。依托營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)和歷史故障數(shù)據(jù)，對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院、學(xué)校、商場、重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)等重要客戶及風(fēng)險(xiǎn)較高的中小微企業(yè)進(jìn)行篩選，建立“一戶一檔”臺(tái)賬，明確檢查順序、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人,確保高效問診。二是實(shí)施“清單式”檢查。檢查人員嚴(yán)格按照設(shè)備巡視和隱患排查標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)對客戶產(chǎn)權(quán)的配電室、變壓器、高低壓配電線路、自備應(yīng)急電源等進(jìn)行逐項(xiàng)“把脈問診”，并詳細(xì)記錄設(shè)備溫度、電壓和電流等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。三是現(xiàn)場出具“診斷書”。檢查結(jié)束后，立即向客戶反饋《用電檢查結(jié)果通知書》，明確列出存在的安全隱患、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及整改建議，并協(xié)助客戶制定整改方案。四是延伸增值服務(wù)。隊(duì)員們現(xiàn)場講解安全用電知識(shí)和觸電急救措施，并根據(jù)客戶近期用電量數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化的節(jié)能降耗和峰谷用電優(yōu)化建議，幫助客戶降低用電成本。
 
下一步，該公司將持續(xù)深化“窗口前移服務(wù)”模式，構(gòu)建客戶側(cè)安全用電長效機(jī)制，并計(jì)劃將此類安全檢查活動(dòng)逐步擴(kuò)展至更多中小微企業(yè)和居民社區(qū),形成常態(tài)化、周期性的服務(wù)項(xiàng)目，真正成為客戶身邊的貼心人，共同守護(hù)電網(wǎng)安全。（郭聰莉 趙學(xué)紅　武平）



責(zé)任編輯： 江曉蓓