為切實提升企業(yè)和群眾辦電便利度、滿意度和獲得感，8月29日，孝義公司多措并舉，打出服務“組合拳”，全面升級業(yè)擴報裝服務。

孝義公司一是優(yōu)化流程，按下“加速鍵”。大力推行“環(huán)節(jié)精簡、資料壓減、時限壓縮”，全面推廣“一證受理”、“容缺受理”，居民“刷臉辦”、企業(yè)“一照辦”成為常態(tài);依托數(shù)字化手段，實現(xiàn)線上報裝、線上簽約、線上繳費、進度可視，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。二是服務前移，當好“電參謀”。變“坐等申請”為“主動服務”?？蛻艚?jīng)理提前對接政府招商部門、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、重大項目，獲取潛在用電需求信息，主動提供“一對一”專屬服務;建立網(wǎng)格化服務體系，客戶經(jīng)理下沉社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，提供政策咨詢、報裝指導、用電規(guī)劃等“一站式”服務。三是降本增效，送出“大禮包”。堅決落實國家惠民惠企政策。對于符合條件的低壓小微企業(yè)，全面推行“三零”服務(零上門、零審批、零投資)。對于高壓客戶，大力推廣“三省”服務(省力、省時、省錢)，優(yōu)化供電方案，延伸投資界面至客戶紅線，最大限度降低客戶辦電成本。四是數(shù)字賦能，打造“智慧辦”。深化應用“網(wǎng)上國網(wǎng)“APP、政務服務網(wǎng)等線上平臺，實現(xiàn)業(yè)擴報裝全流程線上流轉、透明公開。建立業(yè)擴報裝大數(shù)據(jù)監(jiān)測分析平臺，精準識別服務堵點，持續(xù)優(yōu)化提升。

下一步，孝義公司將持續(xù)聚焦客戶需求，深化創(chuàng)新應用，進一步提效率、優(yōu)服務，讓辦電更省心、用電更舒心，為服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展和人民美好生活需要提供更加堅強可靠的電力支撐。