如果說三十年前ERP是企業(yè)IT建設(shè)的“風(fēng)口”，如今新的“風(fēng)口”毋庸置疑是AI，在大趨勢下許多企業(yè)都希望乘風(fēng)而起。

在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)主要承擔(dān)數(shù)據(jù)記錄、流程管理和報表生成的角色，支撐企業(yè)經(jīng)營管理的正常運行。然而，當(dāng)今市場環(huán)境的變化速度遠(yuǎn)超以往，面對不斷更迭的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，企業(yè)不僅需要“知道”數(shù)據(jù)，更需要“利用”數(shù)據(jù)快速做出決策并執(zhí)行。作為企業(yè)數(shù)字化底座ERP，其角色和價值也面臨著大的變革。

AI技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)需要更智慧、更智能的軟件管理平臺，這給ERP的“轉(zhuǎn)型升級”帶來了極大可能性。但對于企業(yè)來說，理想的“AI化”的ERP系統(tǒng)究竟應(yīng)該是怎樣的?

AI時代的ERP，“行動力”更重要

傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)作為企業(yè)的"數(shù)字記賬員"，主要功能是記錄和存儲數(shù)據(jù)，而在AI時代，當(dāng)市場變化速度從"月"級壓縮至"小時"級，企業(yè)的生存法則已悄然改變，這種“被動式”系統(tǒng)顯然有點力不從心，ERP的AI化也順應(yīng)了這一需求。

目前已經(jīng)有一些AI加持的ERP系統(tǒng)，但大部分還處于單點的“外掛式”應(yīng)用。許多應(yīng)用場景主要通過相似性比對，實現(xiàn)如單據(jù)關(guān)聯(lián)性判斷、客單內(nèi)容正負(fù)面屬性分析等功能。這些應(yīng)用場景不具普遍性，且成本較高，收益不大，更重要的是，它們往往僅具備“問答、交流、檢索”等功能，系統(tǒng)還是“以人為本”，仍需人工處理相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，無法實現(xiàn)真正“自主式”的AI企業(yè)運營管理。

從未來發(fā)展看，企業(yè)需要的不是在ERP基礎(chǔ)上“錦上添花”的AI，而是一套真正構(gòu)建在AI技術(shù)平臺之上的ERP系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)迅速轉(zhuǎn)化為行動的管理系統(tǒng)，在企業(yè)風(fēng)控與可追溯的機制下，實現(xiàn)“洞察-任務(wù)拆解-執(zhí)行-反饋”的全鏈條落地，才能滿足提升運營效率和市場響應(yīng)速度的要求。

在這種模式下，EPR作為企業(yè)智慧管理的"決策執(zhí)行官"，可以自主分析、智能決策并快速執(zhí)行。無論企業(yè)外部環(huán)境還是內(nèi)部業(yè)務(wù)需求發(fā)生了變化，系統(tǒng)都應(yīng)該能夠?qū)崟r感知并判斷出癥結(jié)所在，制定應(yīng)對策略與方案，并在授權(quán)范圍內(nèi)自主分派與執(zhí)行任務(wù)。

從能力上來說，這種具備了“行動力”的ERP系統(tǒng)需要具有幾項關(guān)鍵能力：

? ?智能洞察：能夠通過數(shù)據(jù)實時捕獲內(nèi)外部環(huán)境變化。

? ?自主決策：基于機器學(xué)習(xí)算法和業(yè)務(wù)規(guī)則，能夠自動做出決策，制定流程，調(diào)配資源。

? ?快速執(zhí)行：系統(tǒng)能夠直接觸發(fā)業(yè)務(wù)流程，減少延遲。

? ?持續(xù)學(xué)習(xí)：能夠通過日常使用不斷學(xué)習(xí)企業(yè)的業(yè)務(wù)習(xí)慣和規(guī)則，自主迭代進化

打造“AI顧問矩陣”，幫助企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)

端點科技通過十余年來服務(wù)數(shù)百家行業(yè)頭部企業(yè)所積累的對市場變化和行業(yè)客戶需求理解，對AI時代的ERP有了更為清晰的理解和定義。

端點科技認(rèn)為，要讓ERP具備更多“行動力”，就要將AI能力深度嵌入業(yè)務(wù)流程之中，讓AI原生ERP成為企業(yè)的“第二大腦”。在ERP系統(tǒng)中，打造出一批懂管理、能執(zhí)行、守規(guī)矩、會學(xué)習(xí)的“AI顧問”，在企業(yè)內(nèi)自主協(xié)作、自我進化，形成一個智能運營管理平臺。

在ERP系統(tǒng)中，這些AI顧問可以“扮演”各個層面的員工，不僅能讀懂?dāng)?shù)據(jù)、預(yù)測趨勢，更重要的是能主動提出策略建議，直接推動執(zhí)行落地。它們將覆蓋企業(yè)的各個部門與環(huán)節(jié)，從頂層戰(zhàn)略決策到具體業(yè)務(wù)流程，形成一個貫徹管理理念、執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的 “顧問矩陣”，以此全面提升企業(yè)運營效率。

這些AI顧問的工作還應(yīng)該可以被明確定義與衡量，具備系統(tǒng)的操作能力，可以替換掉原來由人工完成的菜單、按鈕等繁瑣操作，并能彼此相互協(xié)同。而人類員工的精力，會更多地放在訓(xùn)練、分派和監(jiān)控AI顧問工作上。

有了這些，ERP的AI能力得以充分釋放，讓AI完成從洞察、決策到執(zhí)行的流程，使得ERP系統(tǒng)不僅僅是業(yè)務(wù)管理工具，而是轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)快速響應(yīng)市場變化的“行動力”，將算法優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢。

在指數(shù)級變化的時代，擁有"行動力"的企業(yè)智慧管理系統(tǒng)，正在成為區(qū)分行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的分水嶺。那些能將AI深度融入業(yè)務(wù)流程的企業(yè)，終將在智能商業(yè)的浪潮中掌握定義未來的權(quán)力。