民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。懷柔鎮(zhèn)始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，將環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等關(guān)乎群眾切身利益的“關(guān)鍵小事”作為基層治理的重要著力點(diǎn)，通過(guò)實(shí)施一系列務(wù)實(shí)舉措，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，真正把溫暖送到百姓心坎上。
紅螺家園歐曼家屬院小區(qū)建成年代較早，120戶(hù)居民長(zhǎng)期使用液化氣，生活不便且存在安全隱患。接通天然氣成為居民多年來(lái)的迫切愿望。社區(qū)工作人員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，深入開(kāi)展走訪(fǎng)調(diào)研，積極協(xié)調(diào)燃?xì)夤镜炔块T(mén)，反復(fù)論證施工方案，克服了管道鋪設(shè)、資金籌措等難題。目前，天然氣管道接通工作已全面展開(kāi)，預(yù)計(jì)今年即可實(shí)現(xiàn)通氣入戶(hù)。“盼了這么多年，終于要用上天然氣了，以后做飯方便多了，也更安全。”居民張大爺喜悅之情溢于言表。
在翡翠華庭小區(qū)，地下室漏水問(wèn)題不僅影響居民日常生活，更存在安全隱患。鎮(zhèn)社區(qū)辦與物業(yè)公司高度重視，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，組織專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，制定科學(xué)維修方案。施工期間，工程團(tuán)隊(duì)采用優(yōu)質(zhì)防水材料對(duì)地下室防水層進(jìn)行全面修復(fù)加固，同時(shí)徹底疏通排水管道，加強(qiáng)連接處密封處理，從根本上解決漏水問(wèn)題。維修過(guò)程中，工作人員建立常態(tài)化溝通機(jī)制，及時(shí)向居民通報(bào)維修進(jìn)展，認(rèn)真解答群眾疑問(wèn)，贏得了居民的理解和支持。
此外，懷柔鎮(zhèn)堅(jiān)持推行“接訴即辦”工作機(jī)制，工作人員主動(dòng)靠前服務(wù)，積極協(xié)調(diào)解決社區(qū)內(nèi)雜草清理、單元門(mén)斗積水、排水不暢、以及村內(nèi)供水系統(tǒng)維護(hù)維修等影響群眾生活的實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)注重化解鄰里糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧。這些看似瑣碎的“小事”，卻實(shí)實(shí)在在地改善了居住環(huán)境，提升了生活品質(zhì)。
懷柔鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)聚焦群眾需求，用心用情辦好每件民生實(shí)事，讓基層治理更有溫度，讓群眾生活更加幸福美好。通過(guò)持續(xù)發(fā)力、久久為功，切實(shí)把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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