“沒想到一次用電方面的檢查指導(dǎo),不僅為我們解決了設(shè)備隱患,還幫我們解決了企業(yè)用能問題。”4月27日,承德縣峽谷水鄉(xiāng)景區(qū)負責(zé)人對上門服務(wù)的下板城供電所員工連聲道謝。
為全力確保五一“黃金周”期間的安全可靠供電,該公司持續(xù)擦亮“綠色希冀”服務(wù)品牌,提前謀劃,精心組織,重點部署節(jié)日期間應(yīng)急搶修、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、值班值守等各項工作。針對轄區(qū)重要客戶、重點景區(qū)、充電設(shè)施、人員密集場所,積極開展節(jié)前安全用電檢查走訪活動。
下板城供電所所長李磊介紹道:“我們通過開展現(xiàn)場問需走訪、用電設(shè)備檢查、服務(wù)意見征詢等工作,全面了解重要客戶及重大項目生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模,精準(zhǔn)把握客戶生產(chǎn)經(jīng)營進展及用電需求,設(shè)身處地為客戶提供合理用電、安全用電、節(jié)能用電的專業(yè)建議。”
走訪過程中,該公司工作人員詳細詢問各企業(yè)的生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)經(jīng)營及生活用電需求,認真聆聽客戶在電網(wǎng)建設(shè)、電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見和建議,針對供電服務(wù)存在薄弱環(huán)節(jié)加以改進。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營與用電狀況,協(xié)助企業(yè)優(yōu)化用電設(shè)備運行方式,有效降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。同時,結(jié)合企業(yè)供電電源、應(yīng)急電源、受電設(shè)備、運行管理、應(yīng)急管理等實際情況,制定特巡特維保障措施,隨時在企業(yè)增容擴產(chǎn)、電器設(shè)備改造等方面提供“一對一”個性化服務(wù),以更加可靠的電力供應(yīng)、更有品質(zhì)的供電服務(wù),為企業(yè)生產(chǎn)保駕護航。
目前,該公司已為32家重點企業(yè)建立“一企一策”用能檔案,通過負荷特性分析提出設(shè)備改造建議16項,接下來,國網(wǎng)承德縣供電公司將深化"綠色希冀"服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,建立“點對點”服務(wù)機制,為企業(yè)量身定制差異化用電方案,提供可靠的電力保障。通過定人員、定區(qū)域、定職責(zé)不斷延伸服務(wù)鏈條,筑牢優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)根基,為地方經(jīng)濟社會發(fā)展注入源源不斷的動力。(唐曉芳)
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