條條銀線編織成網(wǎng)

為額爾和圖嘎查農(nóng)牧民的“致富經(jīng)”

繪出亮麗底色

養(yǎng)殖場(chǎng)里快速通電

為疫情期間國(guó)內(nèi)市場(chǎng)肉類

有序供應(yīng)打通銷路

展開(kāi)鄂爾多斯電業(yè)局的民生答卷

一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)舉措

化作人民群眾的張張笑臉

一份份群眾獲得感

變成電力服務(wù)的成就感

“我們黨的百年歷史，就是一部踐行黨的初心使命的歷史，就是一部黨與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)的歷史”。在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上，習(xí)近平總書(shū)記號(hào)召全黨深刻認(rèn)識(shí)黨的性質(zhì)宗旨，為人民幸福繼續(xù)奮斗，鼓舞人心、催人奮進(jìn)。

學(xué)史力行，以民為向。開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，鄂爾多斯電業(yè)局以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為著力點(diǎn)、落腳點(diǎn)，用心傾聽(tīng)民心所需、著力解決企業(yè)所盼，通過(guò)高質(zhì)量供電、高品質(zhì)服務(wù)，把一件件好事、一樁樁實(shí)事、一個(gè)個(gè)難事辦到客戶心坎上，真誠(chéng)濃郁的金色服務(wù)匯聚成河，流淌在黃河幾字彎，讓老百姓的日子越過(guò)越紅火。

高質(zhì)量供電，“奔”向致富

走進(jìn)鄂托克旗蘇米圖蘇木額爾和圖嘎查，只見(jiàn)一片片玉米地鑲嵌在大地上，像金色的海浪泛著漣漪。而在這片“海浪”中，嶄新的電桿整齊“列隊(duì)”，條條銀線在陽(yáng)光下閃著光芒，交織成網(wǎng)、相得益彰。“嘎查能有今天的模樣，與電業(yè)局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)分不開(kāi)，他們?yōu)楦虏榘l(fā)展下了不少辛苦!”望著眼前的一切，額爾和圖嘎查隊(duì)長(zhǎng)烏都動(dòng)情地說(shuō)道。

近年來(lái)，隨著嘎查農(nóng)牧民生活水平日益提高，家用電器不斷增多，農(nóng)用機(jī)械也添了不少，加之鄂托克旗降水有所減少，農(nóng)灌期間用電負(fù)荷快速上升，因電受限愁壞了烏都。

小村莊用電難在哪?村民們對(duì)用電盼什么?面對(duì)百姓“急難愁盼”的問(wèn)題，鄂爾多斯電業(yè)局工作人員第一時(shí)間深入田間地頭、農(nóng)戶家中走訪調(diào)研，將嘎查電網(wǎng)升級(jí)需求納入農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工程，投入278.27萬(wàn)元，新建線路17.16公里，足以滿足額爾和圖及周邊嘎查未來(lái)多年的發(fā)展用電需求。

通電后，烏都代表嘎查農(nóng)牧民群眾，將一面寫(xiě)著“大旱之年心系民生、星夜兼程解民之憂”的錦旗送到了鄂爾多斯電業(yè)局工作人員手中，感激地說(shuō)道：“電足了，水來(lái)了，地肥了，大家的腰包也鼓起來(lái)了!我們也要奔向致富路!”

高品質(zhì)服務(wù)，“一”順到底

“自從提出申請(qǐng)后，都是電業(yè)局工作人員上門(mén)服務(wù)，我一次也沒(méi)跑就用上了電!”近日，鄂爾多斯市東方希望畜牧有限公司種豬研發(fā)示范基地項(xiàng)目順利送電，總工程師郭鋼峰也向記者講述著他的用電經(jīng)歷。

據(jù)郭鋼峰介紹，該基地主要從事種豬研發(fā)、繁殖及技術(shù)推廣等業(yè)務(wù)，用以替代國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的同類進(jìn)口豬肉類產(chǎn)品，能夠有效降低疫情防控風(fēng)險(xiǎn)，因此，快速投入養(yǎng)殖生產(chǎn)是該項(xiàng)目最大的用電需求。“在客戶辦理用電過(guò)程中，我們推廣‘一證受理’‘一站式服務(wù)’，為客戶提供更加快捷的用電服務(wù)。”鄂爾多斯電業(yè)局客戶服務(wù)中心客戶工程師溫勝勛說(shuō)道。

“一證受理”是該局精簡(jiǎn)辦電資料的便捷舉措，客戶僅需提供能夠證明主體身份的基本信息，便能進(jìn)行用電報(bào)裝;“一站式服務(wù)”是提升客戶體驗(yàn)感的貼心方法，當(dāng)客戶提出用電申請(qǐng)后，客戶經(jīng)理便提供全流程服務(wù)，讓客戶足不出戶盡享智慧電力生活。

企業(yè)辦電期間，溫勝勛等客戶工程師提供上門(mén)服務(wù)，在驗(yàn)收環(huán)節(jié)組織各專業(yè)人員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格對(duì)照資料與試驗(yàn)設(shè)備，保障驗(yàn)收“零缺陷”。經(jīng)過(guò)該局和客戶的協(xié)同配合，現(xiàn)代化種豬種源生產(chǎn)基地提前完成送電啟動(dòng)工作，相比規(guī)定送電時(shí)間壓縮了20%左右。電通了，電氣化養(yǎng)殖也成了生產(chǎn)基地快速發(fā)展的“致富經(jīng)”，郭鋼峰看著種豬嗷嗷待哺，臉上露出希望的笑容。

一切為民者，則民向往之。鄂爾多斯電業(yè)局將以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為落腳點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，不斷提升供電水平和服務(wù)能力，讓金色服務(wù)灑滿鄂爾多斯高原。

(作者：蘭寧)