熱浪裹挾著城市,襄陽聯(lián)通的智家工程師們?nèi)源┧笥诮窒镩g,守護(hù)著千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)暢通。一位用戶在報(bào)裝寬帶后,滿心期待高速網(wǎng)絡(luò)帶來的清涼慰藉,卻因特殊的居住環(huán)境陷入困境。其家中窗戶全封閉無法穿線,單元樓加裝電梯又封死了原有的步梯通道,常規(guī)布線方式完全行不通,用戶在“網(wǎng)絡(luò)孤島”中更添煩燥。
面對(duì)這一難題,工程師沒有退縮。經(jīng)過細(xì)致勘察與反復(fù)評(píng)估,他找到唯一可行的方案:從陽臺(tái)外墻引線路,并在陽臺(tái)與客廳的墻壁開孔完成室內(nèi)布線。
正午的陽光毫無遮擋地炙烤著外墻,工程師佩戴安全設(shè)備在梯子上操作,將光纜從地面引向陽臺(tái)。汗水浸透工裝又被迅速烤干,留下鹽漬;金屬梯子與墻體滾燙,即便戴著手套也難抵灼感。他專注地梳理、固定線纜,確保每一步都符合標(biāo)準(zhǔn)。
室內(nèi)作業(yè)同樣艱巨。狹小的陽臺(tái)悶熱如蒸籠,電鉆啟動(dòng)時(shí),粉塵與噪音交織。工程師精準(zhǔn)控制鉆孔位置與角度,避開鋼筋結(jié)構(gòu)。汗水與粉塵混在一起,在臉上留下泥痕,濕透的工服緊貼身體,手臂因機(jī)器震動(dòng)而酸麻,他卻始終專注操作。
兩個(gè)多小時(shí)后,線路成功接入客廳。當(dāng)流暢的電視畫面出現(xiàn)時(shí),工程師露出了輕松的笑容。這只是眾多智家裝維工程師日常工作的縮影,他們用專業(yè)打破阻礙,用熱忱回應(yīng)需求,在平凡崗位上守護(hù)著每一戶的信息暢通,詮釋著“用戶至上,用心服務(wù)”的理念。