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“民有所呼，我必有應(yīng)”——宜城聯(lián)通總經(jīng)理上門為用戶破解“網(wǎng)速難題”

2025-08-21 08:08:00 5e
襄陽(yáng)聯(lián)通宜城市分公司總經(jīng)理賈錕始終“視客戶呼聲為行動(dòng)號(hào)角”，堅(jiān)持深入服務(wù)一線，與用戶面對(duì)面溝通，傾聽(tīng)痛點(diǎn)、解決難題，以“民有所呼、我必有應(yīng)”的扎實(shí)作風(fēng)，持續(xù)推進(jìn)“總經(jīng)理辦實(shí)事”活動(dòng)落地見(jiàn)效。
 
“您好，我是宜城聯(lián)通總經(jīng)理賈錕。感謝您一直支持聯(lián)通，得知您反映的網(wǎng)速問(wèn)題，我今天特地過(guò)來(lái)幫您處理。”一句親切的問(wèn)候，開(kāi)啟了當(dāng)日的入戶服務(wù)。賈錕總經(jīng)理仔細(xì)排查了用戶家中的線路、光貓及路由器狀態(tài)，最終定位問(wèn)題源于路由器設(shè)備老舊、配置較低，且擺放位置影響了信號(hào)覆蓋，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)卡頓。找準(zhǔn)癥結(jié)后，他現(xiàn)場(chǎng)為用戶制定優(yōu)化方案，迅速安排安裝聯(lián)通FTTR全光組網(wǎng)。完成后的測(cè)速結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量顯著提升，用戶對(duì)此非常滿意，連聲稱贊：“這么大熱天，總經(jīng)理親自上門，這么快就解決了問(wèn)題！你們這么用心，讓我對(duì)聯(lián)通更加信任！”
 
宜城聯(lián)通將持續(xù)推進(jìn)“總經(jīng)理辦實(shí)事”專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)前置、重心下移，真正深入一線為民解憂，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)每一位用戶的期待，切實(shí)履行中國(guó)聯(lián)通作為央企的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。



責(zé)任編輯： 江曉蓓